Назад

7 универсальных продающих фраз для любой сферы бизнеса!

Хотели бы универсальные фразы-помогаторы в общении с клиентами? Они есть у меня:)
Ловите список самых простых и базовых фраз! Это фразы, которые работают ВСЕГДА! Читайте и начинайте использовать!

Именно поэтому я и предлагаю (озвучиваете свою цель максимум - подходит в ответ практически на любое возражение/сомнение клиента)

Фраза номер 1 - Именно поэтому

Фраза номер 2 - Я почему спрашиваю

Порой мы задаем "неудобные" вопросы, из серии вопроса про цену или других уточнений. Если клиент увиливает от ответа, то добиваем его этой фразой:

Фраза номер 3 - Простой и базовый вопрос на мотив

Вот оставил вам клиент заявку и вы думаете, что он прям горяченький! Далеко не всегда это так. Поэтому важно задать один из этих вопросов:

Что побудило оставить заявку на сайте?/Почему решили именно сейчас подобрать себе/выбрать/заказать ...
(сразу выясняем мотивы клиента и дальше их используем)

Фраза номер 4 - Программирование

Это один из самых важных и моих любимых приемов перехвата инициативы! И это первое, что менеджеры исключают из скрипта, когда я его внедряю. Обычно они так не говорят и им кажется, что это лишняя фраза! Приходится 25 раз объяснять обратное и показывать как круто она работает!

Я вам тогда сейчас задам пару вопросов и если все понравится, то сможете сразу забронировать/оформить заказ/записаться на встречу, хорошо? (Озвучиваем цель максимум нашего звонка, сразу готовим клиента)

Фраза номер 5 - Уточнение

Думаете, если клиент сказал один раз ДА, то он ваш? Как бы ни так! Одно да - хуже НЕТ!!! Любое ДА надо проверять 3 раза!

Я правильно понимаю, что (уточняем любые интересующие нас моменты)

Фраза номер 6 - 3 причины

Очень простой и эффективный прием, который также универсален! Пишете 3 ключевые выгоды почему клиенты к вам обращаются и четко понимаете, что для клиента самое важное. Просто и мощно!

Обычно к нам обращаются, когда (перечисляем 3 ключевых выгоды клиента). Про что из этого списка мне рассказать подробнее?/С чего из этого списка мне начать свой рассказ? (Определяем приоритеты клиента)

Фраза номер 7 - Ответ на запрос цены

Вопрос про цену всегда неудобный! Особенно, если с этого начинается разговор и клиент упорствует. Этот простейший прием помогает удержать клиента "в узде" и не рвать логику разговора!

Да, я как раз и хочу/собиралась вам цены озвучить. Для этого/Именно поэтому + п.4 (перехватываем инициативу у клиента, который требует цену)

Она реально подходит всегда

У вас дорого!

11:30

Именно поэтому я и предлагаю сделать пробную поставку, чтобы вы смогли сравнить цены в полевых условиях. Какая у вас обычно пробная партия, чтобы оценить нового поставщика?

11:32

Я подумаю!

11:33

Именно поэтому я и предлагаю встретиться, подробно все обсудить, чтобы вы думали уже над конкретными вариантами. Вам завтра в Х часов удобно будет на 15 минут встретиться?

11:35

Я почему спрашиваю, у нас кондиционеры есть за 300 тысяч
с установкой, а можно и за 40000 эконом вариант подобрать.
Вам примерно в каком ценовом диапазоне решение предложить?

21:40

Чтобы не быть голословной привожу примеры:

Клиент набирает сообщение....

21:43

Пример:

Я почему спрашиваю (описываем причину с точки зрения пользы для клиента - если человек с 1-ого раза не ответил на ваш вопрос)