*Ваша личная информация защищена и не передается третьим лицам
Компания: «ГК Решение» Ниша: Юридическое сопровождение компаний Сайт: https://ub-reshenie.ru/
Проблема: - Не было связи между юридического отдела и отдела продаж. - Не было системной работы юридического отдела с точки зрения постановки задач и работы через проекты
Решение: - Через 2 месяца внедрения СRM-системы собственницы проводила совещания по скайпу - Прошло два года после внедрению CRM-системы, отдел продаж работает успешно в Битриксе и вся компания работают внутри системы Битрикс 24
Проделанная работа: 1. Была настроена CRM-система по несколько воронок для каждого вида продуктов 2. Воронки построены так что связали работу колл менеджера, менеджера "клоузера" и юридического отдела 3. Продуманна передача информации от менеджера по продажам в юридический отдел и обратно для оперативности ответа клиентов
Хотите такой же результат?
За 30 минутную коуч-сессию с экспертом, вы получите анализ вашего отдела продаж, а также покажем точки роста и предложим своё решение
Проблема: - Не выстроена система продаж и не налажены бизнес процессы
Решение: - Понятная и прозрачная работа с клиентами - Связали производство и отдел продаж - Автоматизировали процесс взаимодействия с клиентами
Проделанная работа: 1. Настроена воронка и карточка сущности "Лид" и "Сделка" 2. Выстроена автоматизация в каждой воронке продаж 3. Настроена карточка сущности "Контакт" и "Компания" 4. Настроены шаблоны СМС + интеграция сервиса sms.ru 5. Подключена открытая линия Вконтакте , Фейсбук и Инстаграм 6. Интегрированы заявки и сообщения со всех ресурсов с сущностью "Лид" 7. Настроены почты для всех сотрудников 8. Настроены управленческие отчеты для руководителей и дополнительные отчеты для замерщиков 9. Настроено распределение ответственных за сделку в зависимости от стадии сделки 10. Записано видео обучение в формате скринкастов 11. Проведено очное обучение для директоров и рядовых сотрудников
Хотите такой же результат?
За 30 минутную коуч-сессию с экспертом, вы получите анализ вашего отдела продаж, а также покажем точки роста и предложим своё решение
Проблема: - Не было взаимодействия между отделом таргетинга и отделом продаж - Нужно было отслеживать максимально прозрачно аналитику по первым продажам и по повторным продажам (отдельно по второй продаже и отдельно по продаже 2+ месяца - Разделить работу менеджеров "клоузеров"(менеджеры которые закрывают клиентов на первую сделку), и менеджеров "фермеров" (менеджеры которые оказывают сервис клиентам) - Выставить работу по воронкам
Решение: - Были настроены разные воронки под разные виды рекламы - Выстроены взаимодействия с таргетологами с отдел таргетинга через постановку задач из карточек сделки - Выстроена аналитика по CRM-системе - Подключены все коммуникации связи - Проведено обучение, записано более 30 различных скринкастов - Постоянная техническая поддержка
Проделанная работа: 1. Были настроены разные воронки под разные виды рекламы, разделены по отдельным воронкам 2. Продуманны обязательные поля отдельно для менеджеров "клоузеров" и отдельно для менеджеров "фермеров 3. Выстроены взаимодействия с таргетологами с отдел таргетинга через постановку задач из карточек сделки 4. Выстроена аналитика по CRM-системе (за 10 минут можно понять, что нужно усилить по отделу продаж) 5. Сформирован отчет чтобы автоматически смотреть вклад по каждому виду запроса рекламы в оборот компании 6. Подключены все коммуникации связи (телефония, ватсап, заявки с сайта, смс) 7. Продуманна автоматизация напоминаний об окончании абонент платы 8. Продуманны автоматические решения и автоматическое образование регулярных сделок по клиентам
* На данный момент работа с клиентом еще не закончена
Хотите такой же результат?
За 30 минутную коуч-сессию с экспертом, вы получите анализ вашего отдела продаж, а также покажем точки роста и предложим своё решение
Проблема: - Руководитель обрабатывал заявки исходя из личного опыта - Была необходимость в четких критериях для отделения целевых клиентов от нецелевых
Решение: - Быстрая адаптация новых менеджеров по продажам, которые быстро вливались в курс дела и начинали закрывать клиентов на встречи - Четкое понимание менеджерами отличий целевых клиентов от нецелевых. Понимание, кого нужно звать на встречу, а кого нет - Стабильная конверсия в проведенную встречу с клиентом
Проделанная работа: 1. Четко проработали преимущества компании 2. Выработали критерии для категоризации и квалификации клиентов 3. Продумали аргументацию для приглашения клиентов на встречу 4. Проработали весь процесс продажи 5. Написали скрипт, который был заточен на квалификацию клиентов, чтобы менеджер понимал, целевой ли это клиент
Хотите такой же результат?
За 30 минутную коуч-сессию с экспертом, вы получите анализ вашего отдела продаж, а также покажем точки роста и предложим своё решение
Проблема: - Многоуровневая, неудобная работа построенная в Excel таблицах - Не отслеживаемое время выполнения задач - Усложненный контроль за проектами
Решение: - Выстроена последовательная проектная работа с использованием диаграммы Ганта - Введен контроль времени исполнения задач за каждым участником проекта - Детально проработано движение проекта согласно описанным бизнес-процессам с ответственными на каждом этапе
Проделанная работа: 1. Снята логика бизнес-процессов движения проекта 2. Скорректирована проектная работа для улучшения контроля за ответственными 3. Внедрена работа с диаграммой Ганта 4. Автоматизированы процессы постановки и принятия задач
Хотите такой же результат?
За 30 минутную коуч-сессию с экспертом, вы получите анализ вашего отдела продаж, а также покажем точки роста и предложим своё решение
Получить консультацию
Компания: «Интернет издательство PDG» Ниша: Создание и развитие собственных Интернет-медиа Сайт: https://www.pdg.ru/
Проблема: - Не отслеживались финансовые показатели объем продаж по каждому сотруднику и по направлениям, оборот компании, валовая прибыть - Система коммуникации с клиентами была не автоматизирована
Решение: - Средняя конверсия по отделу продаж по разным направлениям по новым продажам - Прозрачная система работы отдела продаж руководитель отслеживает конверсию, оборот, эффективность по менеджерам - Есть четкое понимание по % отказов по каждому менеджеру и направлению - Автоматизированная система коммуникации как с клиентами, так и внутри компании
Проделанная работа: 1. Настроена телефония Битрикс24 2. Настроена воронка и карточка сущности "Лид" и "Сделка" 3. Выстроена автоматизация в каждой воронке продаж 4. Настроена карточка сущности "Контакт" и "Компания 5. Настроены шаблоны СМС + интеграция сервиса sms.ru 6. Настроены регулярные ежемесячные сделки 7. Записано видео-обучение в формате скринкастов 8. Проведено очное обучение для директоров и рядовых сотрудников
Хотите такой же результат?
За 30 минутную коуч-сессию с экспертом, вы получите анализ вашего отдела продаж, а также покажем точки роста и предложим своё решение
Получить консультацию
Компания: СК «Монолит» Ниша: Поставка широкого ассортимента строительных материалов Сайт:http://monolit.site/
Проблема: - 8-12 менеджеров, которые работали как хотели - Непрозрачная работа в CRM-системе – невозможно отследить конверсию по каждому из направлений - Отсутствие отслеживания цифр по продажам кроме валовой прибыли и оборот
Решение: - Увеличили оборот компании на 30%, а валовую прибыль на 50% по результатам совместной работы - Плюс 30% к обороту на 3-й месяц совместной работы и плюс 50% к валовой прибыли на 4-й месяц работы по проекту
Проделанная работа: 1. Изменение логики работы СРМ-системы – создано 7 воронок продаж 2. Разделение отдела продаж на коллеров и менеджеров по продажам 3. Скрипты продаж под каждый вид материала 4. Оцифровка всех ключевых показателей 5. Найм дополнительных сотрудников 6. Введение новой системы мотивации с привязкой к выполнению плана продаж 7. Введение регулярной отчетности по продажам 8. Системная работа с отказами в CRM 9. Проведение регулярных обучений в отделе продаж
Хотите такой же результат?
За 30 минутную коуч-сессию с экспертом, вы получите анализ вашего отдела продаж, а также покажем точки роста и предложим своё решение
Получить консультацию
Компания: «China Logistics» Ниша: Таможенные оформления и доставка грузов Сайт:http://chinalogistics.ru/
Проблема: - Непрозрачная система отображения эффективности сотрудников отдела продаж - Не сохранялась история коммуникаций с клиентами - Неудобная система постановки задач - Не было системы для сбора рейтинга лояльности клиентов - Не было единой и последовательной системы касаний клиента
Решение: - Руководитель компании и руководители отделов в реальном времени отслеживают загруженность сотрудников, а также видят результат их работы на основе отчетов по закрытым сделкам и выполненным задачам
Проделанная работа: 1. Снят подробный бизнес процесс компании 2. Настроена воронка и карточка сущности "Лид" 3. Настроены 5 направлений продаж (воронок продаж) для удобства анализа продаж 4. Настроены воронки и карточка сущности "Сделка" 5. Выстроена автоматизация в каждой воронке продаж 6. Настроена карточка сущности "Контакт" 7. Интегрирована заявка с сайта с сущностью "Лид" 8. Интегрирована телефония и настроена логика переадресации и распределения звонок на ответственных 9. Созданы календари компании 10. Созданы поля в карточке сущности "Контакт"
Хотите такой же результат?
За 30 минутную коуч-сессию с экспертом, вы получите анализ вашего отдела продаж, а также покажем точки роста и предложим своё решение
Проблема: - Непрозрачная система отображения эффективности сотрудников колл центра и администраторов клиник - Не сохранялась история коммуникаций с пациентами - Неудобное расписание приемов врачей в каждом филиале - Неудобная система для записи пациентов на прием - Не было системы для сбора рейтинга лояльности клиентов - К корпоративному порталу не были подключены Вконтакте , Jivosite и форма заявок с сайта
Решение: - Руководитель компании и руководители отделов в реальном времени отслеживают загруженность сотрудников, а также видят результат их работы на основе отчетов по закрытым сделкам и выполненным задачам
Проделанная работа: 1. Снят подробный бизнес процесс компании 2. Настроена воронка и карточка сущности "Лид" 3. Настроены 6 направлений продаж (воронок продаж) для удобства анализа продаж и эффективности колл центра и администраторов клиник 4. Настроены воронки и карточка сущности "Сделка" 5. Выстроена автоматизация в каждой воронке продаж 6. Настроена карточка сущности "Контакт" 7. Создано поле бронирование ресурсов "Талон на запись" 8. Подключена открытая линия Вконтакте и Jivosite 9. Интегрирована заявка с сайта с сущностью "Лид" 10. Интегрирована телефония Mango Office и настроена логика переадресации и распределения звонок на ответственных 11. Созданы календари компании, которые синхронизированы с полем "Талон на запись" и отображают актуальное расписание врачей и филиалов 12. Созданы поля в карточке сущности "Контакт"
Хотите такой же результат?
За 30 минутную коуч-сессию с экспертом, вы получите анализ вашего отдела продаж, а также покажем точки роста и предложим своё решение
Получить консультацию
Компания: Страховая компания «Системы страхования» Ниша: Системы страхования для автомобилей
Проблема: - Не было CRM-системы
Решение: - Внедрили CRM-систему с возможностью записи звонков удаленных менеджеров за 48 часов, чтобы они в тот же день начали пользоваться
Проделанная работа: 1. За несколько часов составили ТЗ на внедрение, описали воронку продаж и карточки лида, сделки, контакта, компании и запустили настройку CRM-системы. 2. Настройка была проведена за 24 часа. Чтобы менеджеры уже в понедельник начали самостоятельную работу, в системе было записано видео-обучение в формате скринкастов отдельно для руководителя и для менеджеров по продажам. 3. В результате уже с 13-00 в понедельник отдел продаж начал работу в Битрикс24 4. Еще неделю мы осуществляли техническую поддержку клиента и отслеживали он-лайн правильность работы руководителем и сотрудниками
Хотите такой же результат?
За 30 минутную коуч-сессию с экспертом, вы получите анализ вашего отдела продаж, а также покажем точки роста и предложим своё решение
Получить консультацию
Компания: Производственная компания «Bauberg» Ниша: Системы страхования для автомобилей Сайт: https://bauberg.su/
Проблема: - Отсутствие единого формата работа компании - Продажи и производство не отслеживаются в единой системе - Движение сделок не автоматизированно и хаотично
Решение: - Максимально автоматизированный процесс от постановки задачи отделу продаж до производства со складом и дальнейшей логистики - Прозрачная и понятная система отслеживания движения сделки по воронке продаж
Проделанная работа: 1. Занесены все сотрудники компании с определенными правами доступа 2. Настроены почты для всех сотрудников 3. Продумана и настроена воронка продаж, включающая в себя процесс производства продукции, приемки на складе и отгрузки клиенту 4. Проработана максимальная автоматизация постановки задачи как отделу продаж, так и производству со складом и отделом логистики 5. Настроены поля карточек сделки, компании и контакта с обязательными к заполнению полями на определенных этапах 6. Продумана проектная работа для сотрудников в рамках диаграммы Ганта 7. Создано отдельное направление продаж для текущих постоянных клиентов с возможностью создания регулярных сделок 8. Настроены управленческие отчеты по продажам - Ожидаемые продажи, Факт продаж 9. Настроены карточки товаров и занесены основные категории товаров 10. Записано более 20 скринкастов для различных сотрудников 11. Проведено очное обучение для директоров и рядовых сотрудников 12. В течение месяца бесплатно сопровождали и вносили небольшие корректировки для более глубокой автоматизации
Хотите такой же результат?
За 30 минутную коуч-сессию с экспертом, вы получите анализ вашего отдела продаж, а также покажем точки роста и предложим своё решение
Проблема: - Рабочий битрикс одна воронка там была свалка, никак не велась, не было возможности анализов - Выделить отдельно вип клиентов в отдельную воронку - Продумать инициализацию повторных продаж
Решение: - Сформировано несколько воронок по задачам которые нужно было решить - Менеджеры начали работать в новой системе в течении одного дня - Составлен емкий регламент работы внутри CRM-системы - Записано более 30 различных скринкастов
Проделанная работа: 1. Полностью описали логику бизнес процессов продажи 2. Сделана отдельная воронка с автоматизации, где в зависимости от категории клиента, ставится задача менеджерам на прозвон клиента с определенной периодичностью 3. Выстроен отчет для автомат оценки качества маркетинга , 90 процентов заявок идут в мелкие заказы 4. Записано более 30 различных скринкастов 5. Менеджеры начали работать в новой системе в течении одного дня 6. Составлен емкий регламент работы внутри CRM-системы
Хотите такой же результат?
За 30 минутную коуч-сессию с экспертом, вы получите анализ вашего отдела продаж, а также покажем точки роста и предложим своё решение
Проблема: - Организовать холодный прозвон по клиентской базе
Решение: - Были сделаны разные воронки - Проведено обучение, записано более 30 различных скринкастов - Постоянная техническая поддержка
Проделанная работа: 1. Была выстроена воронка холодного прозвона 2. Была выстроена воронка регулярных продаж 3. Продуманна автоматическая постановка задач и обязательные поля в карточках для сделки на каждом этапе 4. Подключены телефония и смс оповещения 5. Проведено обучение, записано более 30 различных скринкастов 6. Постоянная техническая поддержка
Хотите такой же результат?
За 30 минутную коуч-сессию с экспертом, вы получите анализ вашего отдела продаж, а также покажем точки роста и предложим своё решение